В Индии наблюдается заметное неравенство в восприятии подрыва среди секторов, при этом лидеры в области технологий ожидают более существенных изменений по сравнению со своими коллегами в сфере телекоммуникаций и медиа. Согласно опросу, 68 процентов респондентов из сферы технологий рассматривают GenAI как долгосрочный подрывной фактор, за ним следует 51 процент в сфере медиа и развлечений и 40 процентов в сфере телекоммуникаций.

Манприт Сингх Ахуджа, руководитель сектора TMT и директор по цифровым технологиям в PwC India, отметил, что GenAI быстро трансформирует сферу TMT, при этом каждый сектор находит уникальные области применения этой технологии.

GenAI производит революцию в технологическом секторе

«В секторе технологий GenAI стимулирует разработку продуктов и системную интеграцию, причем 80 процентов компаний уже используют решения на основе ИИ. Компании сферы медиа и развлечений сосредоточены на создании контента и используют GenAI для создания аудио, видео и текста, при этом существенные внедрения ожидаются в течение года, в то время как телекоммуникационные компании используют GenAI для оперативной поддержки в режиме реального времени, включая автоматическое обнаружение неисправностей и цифровую помощь на основе ИИ. Эти варианты использования трансформируют бизнес-модели, улучшают качество обслуживания клиентов и открывают новые возможности для повышения эффективности в секторе», — сказал Ахуджа.

Опрос показывает, что 65 процентов участников TMT внедрили по крайней мере одно приложение GenAI, и почти половина из них разработали стратегическую дорожную карту для его развертывания. Среди этих организаций технологический сегмент демонстрирует самое высокое внедрение, около 80 процентов внедрили свое первоначальное решение GenAI.

GenAI повышает рентабельность инвестиций в сектор TMT

Что касается возврата инвестиций (ROI), 40% руководителей высшего звена в сфере TMT, особенно в сфере технологий и телекоммуникаций, сообщают о получении выгод от своих инициатив GenAI, в то время как 32% в сфере технологий ожидают достижения ожидаемого возврата инвестиций в течение следующего года. Однако 30% респондентов из сферы телекоммуникаций по-прежнему не уверены в том, когда они увидят аналогичную отдачу, говорится в исследовании.

Ахуджа добавил: «Внедрение GenAI может привести к серьезным преобразованиям в секторе телекоммуникаций. Внедрив GenAI, компании смогут улучшить операции и повысить удовлетворенность клиентов. Эта технология также имеет решающее значение для перестройки операционных структур и достижения большей эффективности, установления новых стандартов взаимодействия с клиентами и достижения операционной гибкости в секторе».

Впервые опубликовано: 25 сен 2024 г. | 14:35 ИСТ