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2022年2月16日、ニューヨーク州マンハッタンのカウンターにあるスターバックスのカップの写真。 カルロ・アッレグリ |ロイター スターバックス CEOのブライアン・ニコル氏は、コーヒーチェーンをそのルーツに戻す計画の一環として、約20万個のシャーピーマーカーを購入する計画だと語った。 同氏は、カップに顧客の名前やメッセージを書くためのマーカーを復活させるなど、より個人的な配慮が顧客を再びカフェに呼び戻すだろうと賭けている。同社は3四半期連続で売上高の減少を報告している。水曜日に報じられたスターバックスの最新四半期では、米国の店舗への来店客数が10％減少した。 ニコル氏によると、一部の顧客は、コーヒーチェーンがその中心から離れすぎていると考えているという。 スターバックスに関するニュースをもっと読む 同社がより包括的な再建戦略に取り組んでいる一方で、ニコル氏は自社市場でスターバックスブランドを再構築するために同社が講じているいくつかの初期段階を明らかにした。しかし、米国内に約 17,000 店舗を展開するスターバックスにとって、マーカーのような小さなものでさえ簡単な仕事ではありません。 「私が聞いた数字は、我々が追跡しなければならないシャーピーの数は20万人近くだと思いました」とニコルさんはCNBCの「スコークボックス」のインタビューで語った。 「残念ながら、ステープルズに行ってシャーピーを手に入れるだけというほど簡単ではありません。」 米国のカフェに訪れる他の変化としては、陶器のマグカップ、調味料バー、居心地の良い家具の復活などが挙げられます。 9月初めに同社に入社したニコル氏は、このチェーンが再び「サードプレイス」になることを望んでいると述べ、家庭やオフィスの外で働き、社交する場所の概念に言及した。 スターバックスは何十年もの間、自分たちを長居する場所として位置づけてきましたが、同社は長年にわたってその輝きを失ってきました。 ニコル氏は、店舗の人員配置を改善し、注文ごとのサービス時間を4分未満に短縮することも目指していると述べた。 スターバックスの株価は年初から約１％上昇し、Ｓ＆Ｐ総合５００種の２２％上昇を下回っている。同社の時価総額は1100億ドル。 — CNBC…

スターバックスのCEO、ブライアン・ニコルズ氏が2024年10月31日にCNBCに語った。 CNBC スターバックス CEOのブライアン・ニコル氏は、水曜日に開催された四半期ごとの電話会議で、同社の再生戦略についてさらに詳細を明らかにした。 スターバックスは3四半期連続で売上高の減少を報告している。しかし、このコーヒーチェーンは、より野心的で包括的な戦略を計画する中で、米国事業への簡単な調整が功を奏し、傾向を逆転させるのに役立つことを期待している。 今後の変更の多くは、スターバックスがカスタマイズされたドリンクを 4 分以内に顧客に届けるという小さな目標を達成するのに役立つことを目的としています。ニコル氏によると、現在の取引の約半分はその閾値内にあるという。 スターバックスに関するニュースをもっと読む スターバックスが再建に注力する中、同社は資金を解放するために2025年度に新規店舗の数を減らし、改装も計画しているとCFOのレイチェル・ルジェリ氏が電話会議で投資家に語った。 スターバックスの株価は木曜日の取引で、同社が売上高が3四半期連続で減少したと発表した後、横ばいとなった。 ニコルがスターバックスの売上回復をどのように支援するつもりかは次のとおりです。 モバイルオーダーとモバイルペイの混乱に終止符を打つ スターバックスの顧客は、カフェに入るとカウンターがモバイルオーダーで混雑しているのを見ることに慣れてきました。ニコルはそれを変えたいと考えています。 同氏は同社の電話会議で投資家に対し、「うまく機能しているときは素晴らしいが、顧客とパートナーの両方にとって課題になることもある」と語った。 スターバックスの米国での取引の30％以上をモバイル注文が占めている。 ニューヨーク州クイーンズにあるスターバックス コーヒー ショップのモバイル オーダー、Uber…

近くのスターバックスにすぐに戻ります。セラミックのマグカップ、カップ上のシャーピー、そして自分でクリームと砂糖を追加する調味料バー。これらは、ブライアン・ニコル氏が9月9日に苦境に陥っているコーヒー大手のCEOに就任して以来、初めての決算会見で水曜の夜に明かした詳細の一部にすぎない。スターバックスは先週、2024会計年度第4四半期の醜い決算を事前発表し、2025年は中断したと発表した。そのため、メインイベントはチポトレの元ボスの発言でした。ニコルの包括的なメッセージ: スターバックスのメニュー、モバイル アプリ、店舗には、大小を問わず多くの変更が加えられ、関係者全員が満足できるはずです。今のところ、私たちの耳にはコーヒーハウスの音楽です。 「これは驚くべき決断だった」とジム・クレイマー氏は水曜日の夜に語った。 「ブライアンのビジョンは明確です。お客様が簡単にコーヒーを飲めるようにする必要があります。シンプルさの中にエレガントさがあります。まさにその通りです。」ニコル氏によれば、顧客は価格をより予測しやすくなり、より早く注文を受け取ることができ、希望に応じて座って楽しむことができる居心地の良い場所を得ることができます。各店舗のニーズに合わせて一日を通して人員配置が調整されるため、従業員は実際に手作りドリンクの製造や顧客とのつながりに集中できるようになる。そして投資家は、再び成長し、所有する価値のある企業を見ることになるでしょう。 「基盤をリセットすれば、ビジネスの成長に向けたさらなる触媒がたくさんあると信じています」とニッコール氏は語った。 「私はまだあなたに答えを持っていません [on specific financial targets]。 「私が言えることは、それがさらなる成長につながるということです。それが好転をもたらし、さらなる成長をもたらします。私たちはそこに時間を費やすつもりです。」スターバックスの株価は水曜夜の延長取引で若干上昇した。ニコル氏は、就任2日目に投稿した公開書簡の中で、また最近では先週の事前発表決算に伴う準備発言の中で、自身の「スターバックスへの再建戦略」を垣間見せていたが、それでも水曜日の決算発表は待望の出来事だった。これは、アナリストにとっても投資家にとっても、ウォール街が自身の計画について高く評価されているCEOに直接質問する最初のチャンスとなったもので、ニコル氏が先週、ほとんどが自身の発表よりも前の7-9月期の暫定決算を発表することで賢明に問題を解決した後のことだった。これに反応して株価は当初下落したが、最終的には翌日には1％近く上昇し、その後の5回の取引では1株あたり97.32ドルで終了した。ニコル氏の採用と苦境に立たされた前任者のラックスマン・ナラシンハン氏の解任が発表される前日の８月１２日の株価終値を約２６％上回り、株価は一時２４．５％急騰した。ニコルの突然の任命について楽観的な日。スターバックスは即効性のある解決策にはほど遠いが、水曜日の夜、ニコル氏は楽観的な見方が間違っていないかもしれないことを証明した。スターバックスの既存店売上高の減少を逆転させるのに貢献できる幹部がいるとしたら、特に米国と中国の二大市場においては、それはチポトレを引き継がれた食品安全危機から巧みに抜け出し、上昇局面を乗り切った人物である可能性が非常に高い。モバイルオーダーのこと。チポトレの株価は同氏の6年以上の在職期間中にS&P 500指数を上回り、2018年3月5日から8月12日までの間に773%上昇した。S&P 500指数は同じ期間に96.4%上昇した。 SBUX .SPX 5Y マウンテン スターバックスの5年間の株価パフォーマンスをS&P 500と比較したもの。スターバックスでは、ニコル氏の当初の焦点は米国事業であり、同氏は水曜日、企業としての「核となるアイデンティティ」を再確立するための多くのステップについて詳しく説明した。は質の高いドリンクを提供しており、地域のコーヒーハウスとしてお客様に親しまれています。ニコル氏は、スターバックスを世界的な大企業に育て上げ、同社の最高経営責任者（CEO）を3度務めたハワード・シュルツ氏が広めた、職場と自宅の間の場所を表すこの用語を使って、「われわれは第3の場所を取り戻しつつある」と語った。ニコル氏は、今後数カ月以内に、同社は調味料バー、飲み物を飲むために滞在する人々のためのセラミックマグ、バリスタが顧客の名前やメッセージを書くためのシャーピーマーカーなど、スターバックスの体験に個人的なタッチを再導入すると述べた。ジム氏は、不満を募らせた長年の顧客を呼び戻す方法として、調味料バーの復活に特に興奮していると語った。…

スターバックスでは、乳製品を含まないオプションとしてオーツミルクを提供しています。 出典: スターバックス スターバックス は水曜日、乳製品代替品に対する追加料金を撤廃し、米国の一部の顧客の飲み物代を10％以上節約すると発表した。 この変更は11月7日に発効するもので、特に牛乳代替品の人気が高まっていることを受けて、追加料金の撤廃を求める顧客の長年の要望に基づくものである。最近では、スターバックスは、その高価格がインフレですでに財布がパンパンになっている時折訪れる客を怖がらせたため、米国での売上高が減少している。 CEOのブライアン・ニコル氏は声明で、「これは、スターバックスを毎回訪れる価値があるものにするために行う多くの変更のうちの1つにすぎない」と述べた。 スターバックスによると、乳製品を含まないミルクの代替は、エスプレッソショットの追加に次ぐ、顧客からの要望が2番目に多いカスタマイズだという。 サーチャージ価格の変更は、同社のホリデーメニューの発売と、同チェーンのオリーブオイル入り飲料の販売終了と同時に行われた。 ニコル氏は、6年間CEOを務めた後、9月初旬に同社に入社した。 チポトレ。スターバックスでは、特に国内市場でのビジネスを再活性化するための立て直しを主導する任務を負っています。彼の初期の戦略的焦点には、コーヒー チェーンのマーケティングの変更、メニューの簡素化、価格設定の修正などが含まれます。 乳製品代替品の追加料金は、一部の市場ではドリンク 1 杯あたり最大 80 セントに達する場合があります。現在、スターバックスの顧客はすでに、追加料金なしで、ホットまたはアイスの淹れたてコーヒーや紅茶、水出しコーヒー、アメリカーノ ドリンクに最大 4 オンスの乳製品代替品を追加することができます。しかし、ラテなど、標準的なレシピで牛乳を使って作られた他の飲み物には現在追加料金がかかります。…