2018年10月30日、CNBCの「Squawk Box」で講演するブライアン・ニコル氏。
アンジャリ・スンダラム | CNBC
スターバックス が水曜日に発表した四半期利益と売上高は、同社の二大市場である米国と中国での売上高が期待外れだったため、アナリストの予想を下回った。
同社は以前、10月22日に四半期決算の速報を発表し、2025年度の見通しを保留すると発表した。
この報告書は、低迷する事業を立て直すために9月9日に入社したブライアン・ニコル最高経営責任者（CEO）の下での最初の報告書となる。
ブライアン・ニコル最高経営責任者（ＣＥＯ）は声明で「顧客を取り戻すために戦略を根本的に変える必要があるのは明らかだ」と述べた。 「私たちには明確な計画があり、スターバックスを成長軌道に戻すために迅速に取り組んでいます。」
ニコル氏は、同社の米国事業を直ちに改善するための複数の部分からなる計画の概要を説明した。 手順の多くは、スターバックスの新しい目標、つまり顧客にドリンクを 4 分以内に手渡しするという目標に取り組んでいます。ニコル氏によると、現在の取引の約半分はその閾値内にあるという。
カフェはパンデミック中にカウンターの後ろに消えた調味料バーを復活させ、代替ミルクの追加料金を廃止し、メニューを削減する予定だ。ニコル氏はまた、「注文をモバイル注文と支払いに」導入し、レストランの人員配置を改善したいと投資家に語った。
「短期的な課題にもかかわらず、私は非常に楽観的です」とニコル氏は語った。 「私たちは大きな強み、強力で永続的なブランドを持っていると信じています。私たちは明確な計画を持っています。私たちは迅速に行動するつもりです。」
現時点では、戦略は北米に焦点を当てています。ニコル氏は、その前に会社の経営と市場をより深く理解するために中国で時間を過ごす必要があると述べた 決める そこで売上をどう回復するか。
スターバックスも2025年度にはカフェの新設や改装を削減する計画だ。 CFOのレイチェル・ルジェリ氏は、今回の変更は拠点全体の「再設計に対応する」ためだと述べた。 そして資本を解放して、より広範な再建に費やすことができます。
同社株は水曜日の時間外取引で横ばいとなった。
LSEGによるアナリスト調査に基づいた、ウォール街の予想と比較した同社の報告は以下の通りだ。
- 一株当たり利益: 80セント対1.03ドルの予想
- 収益： 90.7億ドル対予想93.6億ドル
スターバックスは、同社に帰属する第4四半期純利益が9億930万ドル（1株あたり80セント）と、前年同期の12億2000万ドル（1株あたり1.06ドル）から減少したと報告した。
売上高 3%減の90億7000万ドルとなった。
同社の世界の既存店売上高は、米国と中国での需要低迷により７％減少した。同四半期中の世界中の店舗への来店客数は8%減少した。
同社の米国のレストランでは、客足の10％減が拍車をかけ、既存店売上高が6％減少したと報告した。
中国では、来店客数と平均チケット数の両方が減少したため、同社の既存店売上高は14％急減した。スターバックスは、ラッキンコーヒーなどの地元ライバルとの競争激化に直面しており、同社の価格を引き下げる可能性がある。
