Apple Card поставила Apple и Goldman Sachs в затруднительное положение. В пресс-релизе, обнаруженном ГраньБюро финансовой защиты потребителей (CFPB) заявило, что оштрафовало обе компании на общую сумму 89 миллионов долларов за действия, связанные с Apple Card.
CFPB заявляет, что Apple не отправила в Goldman Sachs «десятки тысяч» спорных транзакций по картам. Согласно заявлению CFPB, когда Goldman Sachs наконец отправил транзакции в инвестиционный банк, он не выполнил «многочисленные федеральные требования по расследованию споров».
Apple и Goldman также обвиняются в том, что они вводят клиентов в заблуждение относительно Apple Card. Некоторые потребители считали, что могут совершить беспроцентную оплату при покупке устройства Apple с помощью кредитной карты, но проценты по-прежнему фигурировали в их счетах, «потому что они не были автоматически зарегистрированы, как ожидалось».
Apple также обвиняют в том, что она отказалась от возможности беспроцентной оплаты на своем веб-сайте, если клиент не использовал браузер Safari. В CFPB также заявляют, что Goldman Sachs ввел клиентов в заблуждение относительно применения некоторых методов возмещения, которые повлекли за собой дополнительные процентные начисления.
CFPB обязал Goldman Sachs выплатить не менее 19,8 миллионов долларов в виде компенсационных фондов и гражданский штраф в размере 45 миллионов долларов. Компания также обязана представить «надежный план» по соблюдению законов перед запуском любого нового продукта по кредитным картам. Apple также получила гражданский штраф в размере 25 миллионов долларов, который пойдет в фонд помощи жертвам CFPB.
Apple и Goldman Sachs представили Apple Card в 2019 году, рекламируя ее как продукт, который «может помочь клиентам вести более здоровую финансовую жизнь». Четыре года спустя в докладе Уолл Стрит Джорнал сказал, что Goldman Sachs начинает сомневаться в индустрии потребительского кредитования и считает, что это предприятие могло быть ошибкой.