Бюро защиты прав потребителей оштрафовало Apple и Goldman Sachs на 89 миллионов долларов. На фото логотип Apple, висящий перед магазином Apple в Чикаго в марте.
Скотт Олсон/Getty Images/Getty Images Северная Америка
скрыть подпись
переключить подпись
Скотт Олсон/Getty Images/Getty Images Северная Америка
Когда Apple объявила о выпуске Apple Card в 2019 году, она пообещала «новый вид кредитной карты», «разработанной, чтобы помочь клиентам вести более здоровую финансовую жизнь».
Теперь государственные регулирующие органы заявляют, что Apple и ее партнер Goldman Sachs нанесли вред сотням тысяч держателей карт, неправильно проводя спорные транзакции и используя мошеннические маркетинговые методы.
Бюро финансовой защиты потребителей, федеральное агентство, обязало компании выплатить в общей сложности 89 миллионов долларов в виде штрафов и возместить ущерб пострадавшим. CFPB также запретил Goldman Sachs выпускать новую кредитную карту, если она не предоставит «надежный план» соответствия продукта закону.
«Компании нарушили законы о финансовой защите потребителей своими действиями, связанными с Apple Card», — заявил директор CFPB Рохит Чопра в подготовленных комментариях в среду. «Это привело к неправомерным обвинениям, неправильному разрешению споров и повреждению кредитных отчетов».
CFPB заявляет, что компании нанесли вред потребителям, не обработав спорные транзакции, а это означает, что держатели карт были несправедливо привлечены к ответственности за обвинения.
По словам агентства, Goldman часто не расследовал споры, отправленные Apple, что наносило ущерб кредитным отчетам держателей карт. Компании также предлагали беспроцентное финансирование, если люди использовали карту для покупки устройств Apple, но со многих держателей карт, которые ожидали автоматической регистрации, вместо этого взимались проценты.
Когда в марте 2019 года была анонсирована Apple Card совместно с партнером Goldman Sachs, она рекламировалась как помогающая клиентам вести более здоровую финансовую жизнь. Однако регуляторы заявляют, что в обслуживании клиентов по картам был беспорядок, что нанесло держателям карт ряд вреда.
Майкл Шорт/Getty Images/Getty Images Северная Америка
скрыть подпись
переключить подпись
Майкл Шорт/Getty Images/Getty Images Северная Америка
Расследование CFPB выявило нарушения Закона о финансовой защите потребителей и Закона о правде в кредитовании.
«Эти неудачи — не просто формальности», — добавил Чопра. «Они привели к реальному вреду реальным людям».
CFPB оштрафовал Goldman на 45 миллионов долларов и обязал его выплатить клиентам 20 миллионов долларов в качестве компенсации. Тем временем Apple была оштрафована на 25 миллионов долларов.
На момент своего запуска Apple Card представляла собой новый толчок в сфере потребительского кредитования как для технологического гиганта, так и для гиганта Уолл-стрит. Но CFPB описывает спешку с запуском карты, несмотря на множество проблем, которые в конечном итоге наносят вред пользователям.
В заявлениях для NPR и Apple, и Goldman Sachs защищают карту как удобную для потребителя.
«Мы усердно работали над решением определенных технологических и операционных проблем, с которыми мы столкнулись после запуска, и уже справились с ними с затронутыми клиентами», — сказал Ник Каркатерра, представитель Goldman Sachs, добавив, что компания рада достичь соглашения с CFPB.
Apple заявила, что тесно сотрудничала с Goldman Sachs для решения проблем и помощи клиентам.
«Хотя мы категорически не согласны с оценкой поведения Apple, данной CFPB, мы присоединились к ним в отношении соглашения. Мы с нетерпением ждем возможности продолжать предоставлять отличный опыт нашим клиентам Apple Card», — заявил представитель Apple.
Сообщается, что Apple ведет переговоры с другими банками о передаче программы кредитных карт от Goldman Sachs.