Генеральный директор Apple Тим Кук представляет Apple Card во время презентации в штаб-квартире Apple в Купертино, Калифорния, 25 марта 2019 года.
Ной Бергер | АФП | Гетти Изображения
Бюро финансовой защиты потребителей приказало Яблоко и Голдман Сакс в среду выплатит более 89 миллионов долларов за ненадлежащее урегулирование потребительских споров, связанных с транзакциями Apple Card.
В бюро заявили, что Apple не направила десятки тысяч потребительских споров в Goldman Sachs. Даже когда Goldman Sachs действительно получал споры, CFPB заявил, что банк не следовал федеральным требованиям при расследовании дел.
Goldman Sachs было приказано выплатить гражданский штраф в размере 45 миллионов долларов и компенсацию в размере 19,8 миллионов долларов, а Apple была оштрафована на 25 миллионов долларов. Бюро также запретило Goldman Sachs выпускать новые кредитные карты, если оно не сможет предоставить адекватный план соблюдения закона.
«Apple и Goldman Sachs незаконно обошли свои юридические обязательства перед заемщиками Apple Card. Крупные технологические компании и крупные фирмы с Уолл-стрит не должны вести себя так, как будто они освобождены от федерального закона», — заявил директор CFPB Рохит Чопра.
Apple Card была впервые запущена в 2019 году как альтернатива кредитной карте, основанная на Apple Pay, сервисе мобильных платежей и цифровых кошельков компании. Компания стала партнером Goldman Sachs в качестве банка-эмитента и рекламировала карту как более простую и прозрачную, чем другие кредитные карты.
В декабре того же года компании запустили новую функцию, которая позволяла пользователям оплачивать определенные устройства Apple с помощью карты посредством беспроцентных ежемесячных платежей.
Но CFPB обнаружил, что Apple и Goldman Sachs ввели потребителей в заблуждение относительно планов беспроцентной оплаты за устройства Apple. Хотя многие клиенты думали, что получат автоматические беспроцентные ежемесячные платежи при покупке устройств Apple с помощью Apple Card, с них все равно взимались проценты. По данным CFPB, Goldman Sachs не информировал потребителей должным образом о том, как будет осуществляться возврат средств, а это означало, что некоторым людям в конечном итоге пришлось платить дополнительные проценты.
Это также означало, что у некоторых потребителей были неправильные кредитные отчеты, сообщило агентство.
«Apple Card — одна из самых удобных для потребителя кредитных карт, которые когда-либо предлагались. Мы усердно работали над решением определенных технологических и операционных проблем, с которыми мы столкнулись после запуска, и уже справились с ними для пострадавших клиентов», — Ник Каркатерра, вице-президент Apple Card. Корпоративные коммуникации Goldman Sachs, сообщили CNBC. «Мы рады, что достигли соглашения с CFPB, и гордимся тем, что разработали такой инновационный и отмеченный наградами продукт вместе с Apple».
Apple заявила, что тесно сотрудничала с Goldman Sachs для решения проблем, когда о них узнавала.
«Хотя мы категорически не согласны с оценкой поведения Apple, данной CFPB, мы присоединились к ним в соглашении», — заявил представитель Apple. «Мы с нетерпением ждем возможности продолжать предоставлять отличный опыт нашим клиентам Apple Card».
– Хью Сон и Стив Ковач из CNBC внесли свой вклад в подготовку этого репортажа.