Акции Starbucks упали после того, как сеть кофеен заявила, что продажи снова упали, и приостановила прогноз

Старбакс во вторник опубликовала предварительные квартальные результаты, которые показали, что продажи снова упали, поскольку сеть кофеен пытается оправиться.

«Наши результаты за четвертый квартал ясно дают понять, что нам необходимо фундаментально изменить нашу стратегию, чтобы мы могли вернуться к росту, и это именно то, что мы делаем с нашим планом «Назад в Starbucks», — заявил в своем заявлении генеральный директор Брайан Никкол.

Никкол сказал, что планирует поделиться более подробной информацией о шагах, которые Starbucks предпринимает, чтобы оздоровить бизнес, на конференции о финансовых результатах компании, запланированной на 30 октября. Новый генеральный директор сети кофеен стремится обратить вспять замедляющийся спрос на напитки Starbucks, начиная с ее крупнейшего рынок: США

Генеральный директор уже заявил, что компания «фундаментально меняет» свой маркетинг, переориентируясь на всех своих клиентов, а не только на участников своей программы лояльности. Он добавил, что Starbucks планирует упростить свое «слишком сложное меню», исправить цены и обеспечить, чтобы все напитки доставлялись непосредственно клиентам. На все три из этих целей в последние годы чаще всего жаловались клиенты и бариста.

«Мы считаем, что наши проблемы вполне решаемы и что у нас есть значительные преимущества, на которые можно опираться», — сказал Никкол в подготовленных комментариях, опубликованных на веб-сайте компании во вторник.

Предварительный чистый объем продаж компании упал на 3% до $9,1 млрд. Компания сообщила о предварительной скорректированной прибыли на акцию в размере 80 центов.

Аналитики, опрошенные LSEG, ожидали, что компания сообщит о прибыли на акцию в четвертом квартале финансового года в размере $1,03 и выручке в размере $9,38 млрд.

Акции компании упали более чем на 3% в ходе расширенных торгов после этого объявления.

Третий квартал подряд продажи Starbucks в одних и тех же магазинах падают. Снижение продаж в одних и тех же магазинах в этом квартале на 7% стало самым резким падением компании со времен пандемии Covid-19.

Компания объяснила свои продажи слабым спросом в Северной Америке. На внутреннем рынке продажи в тех же магазинах снизились на 6%. Трафик упал на 10%, несмотря на увеличение инвестиций в бизнес, таких как более частые рекламные акции в мобильном приложении и расширение ассортимента продуктовых предложений.

В Китае, втором по величине рынке страны, продажи в одних и тех же магазинах упали на 14%. Компания объяснила спад конкуренцией в стране, которая, по ее словам, меняет поведение потребителей и меняет стратегию компании на рынке.

Компания также приостановила прогноз на 2025 финансовый год, сославшись на недавнюю смену генерального директора и «текущее состояние бизнеса».

Несмотря на унылый квартал, компания увеличила дивиденды с 57 центов до 61 цента на акцию.

«Мы хотим укрепить нашу уверенность в бизнесе и обеспечить некоторую уверенность в ходе нашего улучшения», — заявила в своем заявлении финансовый директор Рэйчел Руджери.

Руджери добавил, что компания разрабатывает план по изменению бизнеса, но создание стратегии займет время.

Неожиданное объявление предварительных результатов компании произошло почти два месяца назад после того, как Никкол возглавил кофейного гиганта. Смена генерального директора произошла после двух кварталов падения продаж Starbucks и нескольких инвесторов-активистов, приобретших доли в компании.

В США сеть теряет случайных клиентов, которые предпочитают экономить деньги вместо того, чтобы тратить деньги на маккиато и освежающие напитки. Бизнес Starbucks в Китае также с трудом восстанавливается после пандемии, а появление более дешевых местных конкурентов, таких как Luckin Coffee, и более осторожный потребитель снизили продажи в последние месяцы.

Никкол присоединился к Starbucks после шести лет работы на посту генерального директора. Чипотле. За время своего пребывания в сети ресторанов быстрого питания он провел компанию через кризис после кризиса, связанного с болезнями пищевого происхождения, инвестировал в ее цифровой бизнес и превратил ее в лидера отрасли даже во время пандемии.

Чтобы обуздать спад продаж Starbucks, Никкол планирует сначала обратиться к переживающему трудности бизнесу компании в США. В открытом письме, опубликованном в течение первой недели его работы, он сказал, что планирует сосредоточиться на четырех областях улучшений: опыт бариста, утреннее обслуживание, кафе и брендинг компании.

Никкол также провел кадровые перестановки в руководстве компании. В пятницу компания объявила, что бывший исполнительный директор Chipotle Тресси Либерман присоединится к Starbucks в качестве глобального директора по бренду (новая должность). В прошлом месяце Starbucks заявила, что ее генеральный директор в Северной Америке Майкл Конвей уйдет в отставку после всего лишь пяти месяцев работы на этой должности. Предшественник Никкола Лаксман Нарасимхан назначил Конвея до своего увольнения в августе.

Акции Starbucks в этом году выросли на 1% по состоянию на закрытие вторника. Рыночная капитализация компании превышает 109 миллиардов долларов.