Кандидат в президенты от республиканской партии и бывший президент США Дональд Трамп работает за прилавком во время визита в McDonalds в Фистервилле-Тревозе, штат Пенсильвания, США, 20 октября 2024 года.
Дуг Миллс | Через Рейтер
Визг временно отключил новые отзывы о McDonald’s в Фистервилле, штат Пенсильвания, который бывший президент Дональд Трамп посетил в воскресенье, после наплыва необычных комментариев, описывающих уголовные судимости, поведение и навыки обслуживания клиентов Трампа, в основном с отзывами с одной звездой.
«Картофель фри был слишком соленым, как будто кто-то, проигравший важные выборы, плакал из-за него целый час», — говорится в обзоре с одной звездой, опубликованном 21 октября.
Комментарии были разными по содержанию, шутливыми и вульгарными, некоторые критиковали владельца франшизы за проведение кампании Трампа.
В одном пятизвездочном обзоре, опубликованном в понедельник, говорилось: «Лучший Макдональдс, в котором я когда-либо был за 47 лет. Старший сотрудник был очень милым. Сделайте Макдональдс снова великим! Верните долларовое меню!»
Уже было опубликовано более 145 обзоров, прежде чем Yelp вчера приостановил комментирование, используя «предупреждение о необычной активности».
«Чтобы Yelp оставался полезным ресурсом для сообщества, отзывы должны быть основаны на реальном, непосредственном опыте работы с бизнесом», — сказала Нури Малик, вице-президент по работе с пользователями Yelp. «Когда мы увидим, что активность резко снижается или прекращается, наши модераторы очистят страницу, чтобы были отражены отзывы, описывающие только потребительский опыт из первых рук».
Yelp заявил, что обычно приостанавливает комментарии, когда бизнес получает повышенное внимание средств массовой информации, что может привести к тому, что люди будут публиковать свои личные взгляды, не имея законного взаимодействия с клиентом с бизнесом. Согласно отчету Yelp Trust & Safety Report за 2023 год, 112 бизнес-страниц в США получили предупреждение о необычной активности в связи с инцидентами, связанными с политикой или политическими деятелями, что привело к удалению более 5000 отзывов.
«Как владелец малого независимого бизнеса, фундаментальной ценностью моей организации является то, что мы с гордостью открываем свои двери для всех, кто посещает сообщество Фистервилля», — заявил франчайзи Дерек Джакомантонио в заявлении CNBC в понедельник. «Вот почему я принял просьбу бывшего президента Трампа наблюдать за преобразующим опытом работы, который получил каждый восьмой американец: работа в McDonald’s».
Представитель предвыборного штаба Трампа не сразу ответил на просьбу о комментариях.
– Амелия Лукас из CNBC внесла свой вклад в подготовку этого репортажа.