Предупреждаем, интернет-торговцы, которые не видят проблемы в публикации фальшивых отзывов от вымышленных клиентов: такая практика больше не допускается. Федеральный запрет на фейковые онлайн-обзоры вступил в силу.
Федеральная торговая комиссия издала окончательное правило о покупке и продаже онлайн-обзоров, которое вступило в силу через 60 дней после публикации в Федеральном реестре. Члены комиссии агентства единогласно проголосовали за это постановление.
Правило запрещает компаниям создавать, покупать или продавать обзоры и отзывы, приписываемые несуществующим людям, в том числе те, которые созданы искусственным интеллектом. Ложные рекомендации знаменитостей не допускаются, и компании не могут платить или иным образом стимулировать настоящих клиентов оставлять положительные или отрицательные отзывы.
Определенные обзоры и отзывы, написанные людьми, имеющими тесные связи с компанией, без оговорок об отказе от ответственности, запрещены. Существуют ограничения и на получение отзывов от близких родственников сотрудников.
Правило включает ограничения на подавление негативных отзывов от клиентов. Он также запрещает людям сознательно продавать или покупать фейковых подписчиков и просмотры для увеличения влияния или важности аккаунтов в социальных сетях в коммерческих целях.
Штрафы за нарушение этих мер. Максимальный гражданский штраф за каждое нарушение в настоящее время составляет 51 744 доллара.
«Фальшивые отзывы не только тратят время и деньги людей, но также загрязняют рынок и отвлекают бизнес от честных конкурентов», — заявила председатель Федеральной торговой комиссии Лина Хан, когда правило было окончательно доработано. «Укрепляя инструментарий Федеральной торговой комиссии по борьбе с мошеннической рекламой, окончательное правило защитит американцев от обмана, привлечет внимание к компаниям, которые незаконно обыгрывают систему, и будет способствовать развитию справедливых, честных и конкурентных рынков».
Это правило является положительным шагом для потребителей, поскольку в будущем отзывы должны стать более заслуживающими доверия. Отдельной победой в области прав потребителей стало то, что Федеральная торговая комиссия недавно сделала так, чтобы люди могли отменить подписку так же легко, как и подписаться на нее.