Недавно неотредактированные внутренние документы показывают, что TikTok создал среду, которая предпочла свой публичный имидж эффективной политике по решению проблемы психического здоровья подростков, изо всех сил пытаясь поставить безопасность выше взаимодействия.
Документы, являющиеся частью продолжающегося иска против TikTok, содержащего ряд внутренних материалов, отредактированных в цифровом формате, были частью документов генерального прокурора Кентукки. Несмотря на исправления, документы удалось прочитать Общественному радио Кентукки (а затем просмотреть NPR), прежде чем они были повторно опечатаны по постановлению суда.
На TikTok подали в суд 14 генеральных прокуроров по всей стране, которые в различных индивидуальных исках утверждают, что платформа ложно рекламировала свой вызывающий привыкание алгоритм, подвергая опасности детей.
CDC подтверждает связь между использованием социальных сетей подростками и проблемами психического здоровья
Иски касаются нескольких якобы вредных аспектов платформы социальных сетей, включая бьюти-фильтры, страницу For You (FYP) и TikTok Live. Согласно собственному внутреннему исследованию TikTok, пользователям нужно просмотреть всего 260 видеороликов, прежде чем они смогут стать зависимыми от приложения. То же исследование показало, что «компульсивное употребление коррелирует со множеством негативных последствий для психического здоровья, таких как потеря аналитических навыков, формирование памяти, контекстуальное мышление, глубина разговора, эмпатия и повышенная тревожность». Он признает, что алгоритм «лучше взаимодействует» с молодыми людьми.
Mashable Скорость света
Меры по исправлению положения, такие как оповещения и ограничения времени использования экрана, были реализованы и рекламировались в приложении, несмотря на то, что внутренние исследования показали, что они не окажут измеримого эффекта на пользователей. Согласно документам, инструмент ограничения экрана привел к снижению использования всего на 1,5 минуты.
Негативное влияние приложения на имидж тела также было хорошо отмечено: платформа якобы отдавала приоритет более традиционно привлекательным пользователям в алгоритме FYP — руководители игнорировали предложения добавить информативные баннеры или информационные кампании к популярным видео и бьюти-фильтрам. Руководители также знали, что молодые пользователи часто видели видеоролики с суицидальными мыслями и расстройствами пищевого поведения, когда они проходили модерацию и попадали в «пузыри» алгоритмов.
В заявлении для NPR представитель TikTok сказал: «К сожалению, в этой жалобе выбраны вводящие в заблуждение цитаты и вырваны устаревшие документы из контекста, чтобы исказить нашу приверженность общественной безопасности. У нас есть надежные меры защиты, которые включают в себя активное удаление подозреваемых несовершеннолетних пользователей и мы добровольно запустили функции безопасности, такие как ограничение времени использования экрана по умолчанию, семейное объединение и конфиденциальность по умолчанию для несовершеннолетних до 16 лет».
Внутренние заметки TikTok отражают аналогичные сообщения между лидерами Meta, включая генерального директора Марка Цукерберга, который передал предложения по борьбе с издевательствами и психическим здоровьем. Внутренние коммуникации были раскрыты в ходе судебного процесса в Массачусетсе, в котором Мета обвинялась в том, что она является главным игроком в кризисе психического здоровья молодежи. Meta, TikTok и несколько других социальных сетей погрязли в исках со стороны штата, школ и родителей от имени юных пользователей.