Фейспалм: Некоторые владельцы телефонов Samsung приходят в ярость из-за неудачного патча. Корейский технологический гигант недавно выпустил обновление, из-за которого вышли из строя несколько моделей. Жалобы начали поступать в социальные сети и на форумы вскоре после выхода обновления.
В среду Samsung выпустила обновление, которое сломало несколько старых моделей устройств Galaxy, в том числе многие из серий Galaxy S10, Galaxy Note 10, Galaxy M51 и Galaxy A90. Похоже, это почти глобальная проблема: подтвержденные случаи заболевания зафиксированы в Корее, США, Сингапуре, Австралии, Бельгии, Франции, Индонезии, на Филиппинах и в Германии.
Пользователи Reddit сообщают, что ошибочное обновление привело к непрерывному циклу загрузки их телефонов. Аппаратный сброс не имеет никакого эффекта: цикл возобновляется при повторном включении телефона. Фактически, все попытки разорвать эту петлю, за исключением сброса настроек, потерпели неудачу. Хотя некоторых пользователей это устраивает, другие сетуют на отсутствие текущей резервной копии.
«Мне просто очень нужны мои фотографии», — написал один из пользователей Reddit, подчеркивая важность регулярного резервного копирования ваших данных.
Комментарий
byu/rbthompsonv из обсуждения
Инсамсунггалактика
В то время как некоторые пользователи в Южной Корее сообщают, что посещение ремонтной мастерской решило проблему, не удалив их данные, клиенты в США столкнулись с каменной стеной со службой поддержки – без каламбура.
«Я разговаривал с представителями Samsung Care US в их Твиттере, и они сказали, что работают над исправлением, но не сообщают точное время прибытия», — сказал один из пользователей Reddit. «Когда я упомянул, что Samsung Korea может исправить ситуацию, они сказали, что не могут комментировать то, что делают другие регионы».
Не комментировать действия других регионов — это нормально, но заказчик не в этом хотел. Он не просил комментариев. Группе поддержки США было предложено связаться со своей корейской коллегой и узнать, как она решила проблему.
Сообщается, что Samsung исправила ошибку в программном обеспечении и перевыпустила обновление. Однако это не принесет особой пользы людям, которые не могут перезагрузить свои телефоны. Единственное решение на данный момент — выполнить сброс настроек, восстановить резервную копию (если она у вас есть), а затем загрузить исправленное обновление.
Комментарий
byu/mikethespike056 из обсуждения
в Android
Конечно, пиар-машина Samsung пытается преуменьшить значение этой проблемы, заявляя Ars Technica, что ей известно о проблеме, но не забывая упомянуть, что она затрагивает только «ограниченное количество» устройств.
«Мы знаем, что ограниченное количество смартфонов Galaxy, работающих на Android 12, постоянно перезагружаются во время обновления до последней версии приложения SmartThings».
В заявлении представителя также указывается, что проблема не в ядре Android. Обновление приложения SmartThings вызвало сбой. SmartThings — это фирменное программное обеспечение, разработанное собственной компанией для управления другой бытовой техникой Samsung, например телевизорами. Приложение предустановлено на большинстве устройств Galaxy, поэтому даже пользователи, которые никогда им не пользовались, все равно столкнутся с этой ошибкой.
Это признание заставило некоторых задуматься, стоит ли им когда-нибудь снова доверять обновлениям Samsung или даже тратить более 1000 долларов на флагманский телефон.
“[Seven] годы обновлений кажутся менее важными, поскольку я продолжаю читать подобные истории», — написал пользователь Redditor Bassexpander. «Моим следующим телефоном, скорее всего, будет подержанный телефон среднего класса годичной давности. Зачем мне вкладывать кучу денег во флагман, который случайно сломали или у которого через 3–4 года обнаружился аппаратный сбой?»
Действительно, эта ошибка затрагивает только старые устройства под управлением Android 12. Если вы используете Android 13 или новее, вы, вероятно, в безопасности — по крайней мере, до тех пор, пока через несколько лет не появится следующая ошибка, ломающая устройство.
Изображение предоставлено: Пятрас Гагилас