Нью-Дели: Согласно новому исследованию, платформы быстрой коммерции стремительно меняют то, как городские индийцы совершают покупки продуктов. Отчет NIQ Shopper Trends 2024 показал, что 31% городских индийцев теперь используют быструю коммерцию для основных покупок продуктов, а 39% используют ее для пополнения счета.
Отчет, основанный на опросе 4500 клиентов в 16 городах, включая Дели, Гургаон, Нойду, Мумбаи, Бангалор, Ченнаи и Хайдарабад, говорит, что эта тенденция стимулирует значительный рост в секторе продуктов питания. Популярные категории включают готовые к употреблению блюда (покупают 42% респондентов) и соленые закуски (45%), говорится в нем.
Митеш Дабрай, исполнительный директор по потребительским и маркетинговым исследованиям в NIQ в Индии, сказал: «Сегодня покупатели более разборчивы, чувствительны к ценам и независимы от каналов продаж, чем когда-либо прежде. Удвоение использования быстрой торговли сигнализирует о том, что брендам FMCG срочно необходимо отдавать приоритет удобству и скорости, одновременно обращая внимание на восприятие ценности. Поскольку 87% покупателей ощущают влияние роста цен на продукты питания, компании должны сосредоточиться на стратегическом ценообразовании и акциях, чтобы сохранить лояльность покупателей.
Повышение популярности компаний FMCG
Все больше компаний, занимающихся быстрой торговлей потребительскими товарами, сообщают о быстром росте продаж через приложения быстрой торговли, такие как Blinkit, Zepto и Swiggy Instamart. Procter & Gamble Hygiene and Health Care Ltd (PGHH), материнская компания таких брендов, как Whisper, Vicks и Old Spice, заявила, что продажи через приложения быстрой торговли выросли более чем вдвое в годовом исчислении.
Это заставило традиционные компании электронной коммерции и доставки продуктов обратить на это внимание. Служба быстрой доставки Flipkart начала работу в Бангалоре в прошлом месяце, в то время как BigBasket объявила о полном переходе от доставки по интервалам к быстрой коммерции (доставка в течение 10–30 минут), что усилило конкуренцию на рынке.
Читайте также: Реклама приносит новый источник дохода компаниям быстрой торговли
Мриналини Шринивасан, финансовый директор PGHH, заявила во время аналитического дня компании на прошлой неделе: «С января по июль число активных пользователей в месяц на пяти крупнейших сайтах быстрой коммерции в Индии выросло на 22%. Хотя в настоящее время это небольшой канал, для нас он быстро растет и, как ожидается, продолжит стимулировать рост в секторе FMCG, поскольку канал расширяется на несколько локаций». P&G инвестировала в разработку глубокого понимания потребителей, которые часто посещают платформы быстрой коммерции, добавила она.
«Это говорит нам о том, что их путь к покупке уникален, с непропорциональным акцентом на удобстве. Мы дополняем наши усилия по построению бренда моделью цепочки поставок, чтобы поддержать эту уникальную бизнес-структуру. Мы знаем, что это работает, потому что быстрая торговля для нас более чем удваивается из года в год», — сказала она.
Читайте также: Рост быстрой торговли оставил нам массу вопросов
Между тем производитель специй MTR заявил, что около 9% его продаж приходится на быструю торговлю. «Быстрая торговля имеет для нас огромное значение, хотя и обусловлена высшим потребительским классом Индии», — сказал Санджай Шарма, генеральный директор Orkla India, которой принадлежит MTR.
Мелкие торговцы восстали
Быстрый рост платформ быстрой коммерции вызвал споры на рынке, причем мелкие торговцы и дистрибьюторы были особенно расстроены их ростом. В прошлом месяце национальная ассоциация дистрибьюторов, Всеиндийская федерация дистрибьюторов потребительских товаров (AICPDF), написала министру торговли и промышленности Пиюшу Гойалу, выразив обеспокоенность растущей популярностью быстрой коммерции.
Они заявили, что платформы быстрой коммерции все чаще становятся прямыми дистрибьюторами для крупных компаний FMCG, вытесняя традиционных дистрибьюторов и угрожая средствам к существованию мелких розничных торговцев. Это неконтролируемое расширение платформ быстрой коммерции создает неравные условия игры, подрывая жизнеспособность небольших магазинов, которые долгое время были основой сектора розничной торговли Индии, добавили они.
Читайте также: Как офлайн-продавцы продуктов питания адаптируются к быстрому росту торговли
По сообщениям ряда СМИ, это может привлечь правительственное внимание к платформам быстрой коммерции, но изменение потребительского поведения уже идет полным ходом, обусловленное удобством и скидками. Как упоминалось выше, городские покупатели используют платформы быстрой коммерции не только для пополнения счета, но и для основных покупок продуктов. Платформы электронной коммерции также стали местом для покупок основных продуктов, причем 60% респондентов в опросе NIQ заявили, что покупают их онлайн.
«Хотя ценовая чувствительность и акции остаются важными, рост быстрой торговли, многоканального шопинга и растущий интерес к премиальным частным торговым маркам сигнализируют о новых возможностях роста для брендов FMCG. Ритейлеры и производители должны продолжать адаптироваться к этим изменениям, предлагая инновационные, удобные решения для удовлетворения меняющихся ожиданий покупателей», — говорится в отчете.
Читайте также: Отчаяние в Киранасе на фоне стремительного роста торговли
Поймай все Новости отрасли, Банковские новости и обновления Live Mint. Загрузить Новостное приложение Mint чтобы получить Daily Обновления рынка.
БолееМеньше