マクドナルドのクリス・ケンプチンスキー氏がイリノイ州オークブルックのマクドナルドのイベントで生牛肉の拡大について語る。
リチャ・ナイドゥ |ロイター
保健当局が致命的な大腸菌の発生を公に関連付けてから1週間後 マクドナルド クォーターパウンダーバーガーのクリス・ケンプチンスキー最高経営責任者（ＣＥＯ）は投資家に対し、現状はもう終わったと語った。
ケンプチンスキー氏は火曜日の同社との電話で、「われわれがこの問題にどのように対処してきたか、現在は移転しているが……問題は解決したと見ている」と語った。
同氏は準備した発言の中で「状況は収束しているようだ」と述べた。
マクドナルドは日曜日、感染拡大を受けて同社がメニュー項目を中止していた約900軒のレストランにクォーターパウンダーバーガーを復活させると発表した。
保健当局は、ハンバーガーの新鮮なビーフパティからは大腸菌を検出しなかったが、食品医薬品局は、クォーターパウンダーに使用されている玉ねぎの千切りが感染源の可能性があるとして依然として調査を続けている。マクドナルドはサプライヤーからのタマネギの調達を無期限に停止し、クォーターパウンダーのメニューに刻みタマネギを含まないメニューに戻す予定だ。
マクドナルドのイアン・ボーデン最高財務責任者（CFO）によると、感染拡大発表直後の数日間、消費者がこのニュースに反応したため、米国内の店舗への日々の売上高と来店客数がマイナスに転じたという。同氏は、同社は事業への重大な影響は予想していないと付け加えた。
現在、マクドナルドは、5ドル相当の食事とチキン・ビッグマックの発売により、客を安心させ、10月初めに見ていたような高い売上を取り戻すことに注力している。
「私が言いたいのは、最も重大な出来事は過ぎ去ったと我々は確かに信じているということだ。今やるべきことは、消費者信頼感を回復し、米国事業を先ほど話したような力強い勢いに戻すことに重点を置いているということだ」とボーデン氏は述べた。
火曜日、マクドナルドが発表した米国第3四半期の既存店売上高は前年同期比0.3％増で、第2四半期の減少から反転したが、ストリートアカウントの推計が予測した0.5％増よりは若干弱かった。
マクドナルドは四半期利益と売上高でウォール街の予想を上回ったが、主要な国際市場での需要減退により既存店全体の売上高は1.5％減少した。
マクドナルドの株価は火曜日の市場前取引で最大2.5％下落したが、電話会議中に回復した。市場が開いたとき、株価はほぼ横ばいでした。
電話の初めに、ケンプチンスキー氏はこの状況について顧客に謝罪した。
「最近の大腸菌症例の多発は非常に憂慮すべきことであり、これが当社の顧客にどのような影響を与えているかについての報告を聞くのは私たちにとって苦痛である」とケンプチンスキー氏は語った。 「システム全体を代表して、お客様が経験されたことを遺憾に思います。心からお悔やみを申し上げますとともに、この問題を正しく解決することに全力で取り組んでまいります。」
金曜日の時点で、13の州で75人の健康被害が発生に関連しており、その中には高齢者1人の死亡も含まれている。
感染拡大の被害者らはマクドナルドに対してすでに少なくとも3件の訴訟を起こしている。
