マギー・コーナー

2018年10月30日、CNBCの「Squawk Box」で講演するブライアン・ニコル氏。 アンジャリ・スンダラム | CNBC スターバックス が水曜日に発表した四半期利益と売上高は、同社の二大市場である米国と中国での売上高が期待外れだったため、アナリストの予想を下回った。 同社は以前、10月22日に四半期決算の速報を発表し、2025年度の見通しを保留すると発表した。 この報告書は、低迷する事業を立て直すために9月9日に入社したブライアン・ニコル最高経営責任者（CEO）の下での最初の報告書となる。 ブライアン・ニコル最高経営責任者（ＣＥＯ）は声明で「顧客を取り戻すために戦略を根本的に変える必要があるのは明らかだ」と述べた。 「私たちには明確な計画があり、スターバックスを成長軌道に戻すために迅速に取り組んでいます。」 ニコル氏は、同社の米国事業を直ちに改善するための複数の部分からなる計画の概要を説明した。 手順の多くは、スターバックスの新しい目標、つまり顧客にドリンクを 4 分以内に手渡しするという目標に取り組んでいます。ニコル氏によると、現在の取引の約半分はその閾値内にあるという。 カフェはパンデミック中にカウンターの後ろに消えた調味料バーを復活させ、代替ミルクの追加料金を廃止し、メニューを削減する予定だ。ニコル氏はまた、「注文をモバイル注文と支払いに」導入し、レストランの人員配置を改善したいと投資家に語った。 「短期的な課題にもかかわらず、私は非常に楽観的です」とニコル氏は語った。 「私たちは大きな強み、強力で永続的なブランドを持っていると信じています。私たちは明確な計画を持っています。私たちは迅速に行動するつもりです。」 現時点では、戦略は北米に焦点を当てています。ニコル氏は、その前に会社の経営と市場をより深く理解するために中国で時間を過ごす必要があると述べた 決める…