ニュージャージー・デビルズ vs モントリオール・カナディアンズ 予想 11-7-24 ピック |スポーツチャットプレイス

ホテル業界は長年にわたってデジタル革命の渦の中で、ホテルの運営方法や顧客との権利だけでなく、環境との関わり方も変化しつつある。 その好例が、56か国に540軒以上のブランドホテル、リゾート、レジデンスを展開する国際的なチェーン、マイナー・ホテルズ・ヨーロッパ＆アメリカズである。アナンタラ・ホテルズ＆リゾーツやアヴァニ・ホテルズ＆リゾーツの成長、そしてチボリ・ホテルズ＆リゾーツ、オークス・ホテルズ、リゾーツ＆スイーツ、NHホテルズ、nhowホテルズ、NHコレクション、エレワナなどのブランドの進化により、同社は業界の主要企業は今後も成長しました。 デジタルの未来を見据えて 2013年、任天堂は、すべてのシステム（ERP、eコマース、全施設のホテル管理プラットフォーム）に影響を与える技術的変化のプロセスこれは、効率性の高いプロセスを備えた強力なコアなエコシステムを構築し、規模を拡大しながら競争力を維持することを目的としたのものだ。の高いツールを組み込むことが可能になり、また、セキュリティレベルを向上させながら、変更する規制ニーズ（GDPR、PCI、各国の税務権利）に対応することが可能になりました。 情報技術およびシステム担当上級副社長のマルタ・マルコスによると、マイナーは、コロナ禍以前から既に進化デジタルロードマップを開始していた。外部顧客の場合、その目的は、モバイルゲストサービス、ファストパス、フロントでのスマートタブレット、Alexaスマートプロパティによるホスピタリティサービスなど、それまで開発されていなかったデジタルソリューションを提供することで、顧客体験を向上させたことだった。社内顧客の場合、優先事項は効率性であり、従業員が顧客とより多くの時間を過ごし、機動性を確保することを目的としていた。 これらすべてを総合的に、持続可能性という基本的な柱を忘れることなく追求した。 「私たちの信条のひとつはペーパーレス化です」と彼女は言う。紙をできる限り排除するようにしています。受付のプロセスを見直し、デジタル化しました。」チェックインやチェックアウトさえもデジタル化され、到着フォームや請求書印刷が不要になりました。 これらすべてを実現するために、自動化、ロボット化、機械学習、大量データマイニングなどのデジタル技術ツールが導入されました。 」とマルコス氏は言う。 課題は残る デジタル化への長年の道のりには、障害を乗り越えなければならなかった事もあった。マルコス氏によると、2013年にはかなりすべてがかなり統合され、相互接続されていた。 「透明性を確保し、例えばBooking.comやエクスペディアとの接続について説明し、業務への影響を」 「そして、多くの場合は、それぞれ独自の法律や慎重上の特殊性があるため、この種のプロジェクトの実行は複雑になる。 彼女と彼女のチームが決断したもう一つの課題は、システムプロジェクトというだけでなく、プロセスにも変更が伴う企業プロジェクトであったため、変更管理であった。トレーニングすることは、非常に大きな解決でした」とマルコス氏は言う。 しかし、社内の関係部門すべてが関与する横断的なチームにより、プロジェクトは成功裏に実施された。は、その後実施されたプロジェクトでも維持されていると彼女は言う。 へ変化の適応 長年かけて、多くのテクノロジーが統合され、マイクロソフトのほぼすべての領域をカバーするようになりました。マーケティングと営業のためのCXツール、清掃、メンテナンス、受付などの業務に従事する従業員のためのモバイルさらに、MLとAIによるデータの潜在能力を活用することで、すべての領域で正確な情報に基づいた客観的な意思決定が可能となり、市場投入までの時間を短縮することができました。 デジタル化は顧客にも及んでいる。マルコス氏によると、顧客は従来の業務に加えて、ほとんどのサービスをデジタルで管理できるようになった。 「パス」で、これはパンデミック以前に試験的に導入されていたが、現在ではすべてのホテルで導入されている。 「事務処理のデジタル化やサプライヤーからの請求書類自動化にも向いています」とマルコス氏は言う。…